Na lange tijd gefungeerd te hebben als één van de Apple Solution Experts – Creative (resellers en dienstverleners die een adviserende rol hebben, maar vooral focussen op de verkoop van de innoverende Apple-speeltjes) maakt Catena Company sinds 1 januari 2011 - als één van de eerste én enige bedrijven in België - deel uit van het Apple Consultants Network. Voortaan is Catena Company dus geen reseller meer, maar een partij die zijn klanten op een volstrekt onafhankelijke manier adviseert bij het installeren, configureren en onderhouden van hun Apple-systemen, en het integreren van de Apple-technologie in hun (Windows)netwerk.

Specialistische kennis en ervaring

‘Catena Company heeft deze stap gezet omdat we merkten dat het niet evident is om zowel een reseller als een dienstverlener te zijn. Dat zijn twee verschillende ‘businessmodellen’ die meer en meer los van elkaar komen te staan, en daarom ook steeds moeilijker te combineren zijn’, zegt Eddy Smets, zaakvoerder van Catena Company.
‘Bij Apple’s hardwareaanbieders ligt de focus op visibiliteit creëren en snelle leveringen doen aan concurrentiële prijzen. Verder is een goede garantieafhandeling en het bieden van een goede dienst na verkoop primordiaal. Deze spelers richten zich meestal zowel tot de particulieren als tot business-klanten. Hier doen de Apple Premium Resellers een geweldige job.’

‘Maar een dienstverlener zoals Catena Company focust zich eerder op kennisopbouw en kennisoverdracht, en zal  samen met de klant meedenken om de IT-investeringen maximaal te laten renderen op langere termijn. Continuïteit en voorspelbaarheid zijn hierbij de sleutelbegrippen. Dit vraagt een andere strategie en een ander investeringsbeleid.’

Als lid van het Apple Consultants Network is Catena Company geen concurrent meer van andere resellers, maar een onafhankelijke dienstverlener en adviseur.

‘Door ons als een onafhankelijke partij te profileren, worden constructieve samenwerkingsverbanden met de resellers mogelijk. Inzake dienstverlening kunnen die partijen namelijk een beroep gaan doen op Catena Company.’
‘Voorts zijn de voorwaarden om te mogen toetreden tot dit netwerk ons op het lijf geschreven’, gaat Smets verder. ‘Die vereisten zijn: gecertificeerde professionals in dienst hebben, ondersteuning kunnen bieden voor meerdere platforms en over specialistische kennis en ervaring beschikken om klanten oplossingen te bieden voor uiteenlopende zakelijke behoeften.’

Van One Stop Shop naar Best of Both Worlds

Er is een tendens merkbaar in de informaticasector, die favorabel is voor bedrijven zoals Catena Company. Het zogenaamde ‘one stop shop’-principe ruimt vandaag de dag meer en meer plaats voor het ‘best of both worlds’-principe. Terwijl bedrijven hun hardware voorheen aankochten bij een partij die ze later ook om technisch advies gingen vragen, schaffen ze nu producten aan bij een huisleverancier of rechtstreeks bij Apple, om vervolgens voor de dienstverlening een beroep te doen op een andere, vaak onafhankelijke partij.
Die verschuiving vindt plaats omdat er steeds meer en goedkopere hardwareproducten op de markt komen, waardoor dergelijke apparaten tegenwoordig meer en meer beschouwd worden als commodity-producten.

‘Dat we voortaan geen hardware meer verkopen, betekent niet dat we onze trouwe klanten in de kou laten staan’, verduidelijkt de zaakvoerder van Catena Company. ‘Uiteindelijk verandert er ook weinig voor hen. Als er investeringen worden gepland, worden we toch sowieso in dit verhaal betrokken. De klanten vragen onze mening en wij zullen hen blijvend adviseren. Alleen als het tot effectieve aankoop van hardware komt, zullen ze de vrije keuze hebben.’

‘We hebben het al meegemaakt dat we, naar aanleiding van een personeelsuitbreiding bij een klant, na overleg zelf het materiaal zijn gaan halen bij een Apple Premium Reseller in de buurt en alles onmiddellijk hebben geconfigureerd zodat de nieuwe medewerker meteen aan de slag kon.’
‘Bij onze grote corporate klanten zien we nog een ander fenomeen. Deze bedrijven zijn vaak door raamcontracten gebonden aan een vaste leverancier voor hardware, of ze kopen rechtsreeks. Hier wordt het aankoop- en leveringsproces volledig losgetrokken van de integratie van deze hardware in hun netwerk. Onze opdracht bestaat er dan in om deze systemen op een gestructureerde manier te beheren en van software te voorzien zoals ze dat vaak ook gewoon zijn in Windows-omgevingen.’

Training hand in hand met consultancy en support

Catena Company is sinds jaar en dag ook een Apple Authorised Training Partner. ‘Omdat onze docenten ook als consultants opdrachten uitvoeren, kunnen we dit als een meerwaarde aanbieden in deze trainingen. Trainingen organiseren en consultancy en support verlenen gaan vaak hand in hand. Nogal wat bedrijven die Apple-producten willen gebruiken in hun werkomgeving, vragen om trainingen. En de trainingen bieden Catena Company op hun beurt mogelijkheden voor het aanbieden van support en consultancy.’

Meer nieuws:

• vjoon K4 Supports Adobe CS6 within the second quarter of this year.
• Nieuwe website Apple expertise
• vjoon’s Alliance with Adobe in Tablet Publishing Pays Off for Customers
• Logo's for life
• New Version of vjoon K4 Simplifies Complex Publishing Processes
• Adobe maakt publiceren voor de iPad nu al mogelijk vanaf $395
• Enfocus PitStop biedt nu nieuwe kleurmogelijkheden en Lion ondersteuning
• Digital Publishing Workshop als zeer goed geëvalueerd.

Aanverwant:

• Nu ook Final Cut Server Training in België!
• Catena Company verzorgt in opdracht van Apple training voor het onderwijs.
• Catena Company , uw onderwijs partner