Pubmarket! werd in 2003 opgericht als een full-service reclamebureau en groeide uit tot een dynamisch team van meer dan 30 medewerkers. Creativiteit, kwaliteit, flexibiliteit en snelheid zijn de basisprincipes die tot dit succes leidden.

Deze eigenschappen kunnen enkel tot zijn recht komen als ze ondersteund worden door een wel doordacht informaticabeleid. Daarom vertrouwt Jean-Pierre Breels de volledige IT-ondersteuning toe aan Catena Company. Ook toen onlangs de volledige hard- en software aan een update toe was, werd niet over één nacht ijs gegaan. Het begrip “Client Management” deed zijn intrede.

Client Management Framework

Een computer is een delicate combinatie van hardware, operating system, software en data van de gebruiker. Wie in een organisatie van meer dan 5 mensen de computers individueel tracht te supporteren, beperkt zich tot “brandjes blussen” en veroorzaakt een hoge kost en een onzekere werkomgeving. Eén standaardinstallatie kopiëren, kan heilzaam zijn voor een omgeving die nooit verandert; maar bestaat die wel? Zelfs het geautomatiseerd verspreiden van een softwareprofiel behoudt een aantal nadelen: Alle gebruikers krijgen een identieke omgeving en wijzigingen die een gebruiker aanbrengt worden niet bewaard. Het lijkt wel kiezen tussen een strak keurslijf en totale anarchie… Catena Company creëerde een Client Management Framework: een set van tools die beheersbaarheid, respect voor specifieke gebruikerseisen en change management garandeert. Op maat van creatieve organisaties zoals Pubmarket!, maar uiteraard ook van niet-creatieve organisaties.

Werkwijze

Enkele maanden geleden werd in een eerste fase het hele serverpark onder handen genomen en hiermee werden de fundamenten gelegd voor wat later tot client management zouden leiden: Alle fileservers werden ontdubbeld; er werd centraal gebruikersbeheer en “single sign on” geïmplementeerd.

De volgende meer kritische fase bestond uit het vervangen van de Apple G4’s en G5’s door performante Mac Pro’s gecombineerd met een upgrade naar Adobe CS4 en dit met minimaal verlies van productietijd.

Alle benodigde componenten werden 'offline' opgebouwd zodat de gebruikers geen hinder ondervonden. Op een testtoestel evalueerden de gebruikers de aangemaakte pakketten waarna deze in samenspraak geoptimaliseerd werden. Voor elke werkpost werd een lijst van te installeren software opgesteld. Ook het beheer van softwarelicenties wordt hierdoor een stuk eenvoudiger.

Nadat de medewerkers op lestoestellen werden getraind in het gebruik van de nieuwe software, was alles klaar voor de rollout, die werd uitgevoerd tijdens het weekend.

De eerste werkdag na de migratie voorzag Catena Company permanentie op de werkvloer. Dankzij de training en de intensieve voorbereiding was het aantal problemen en het verlies aan productietijd eigenlijk onbestaande.

Evaluatie

Jean Pierre Breels (general manager bij Pubmarket!): Ik vind het belangrijk dat de groei van Pubmarket! op een gecontroleerde en planmatige manier gebeurt. Catena Company heeft me weer aangenaam verrast bij deze, toch wel strategische, migratie. Van bij het voorstel van aanpak tot en met de begeleiding na implementatie, heb ik een grote betrokkenheid en transparantie ervaren. De doelstellingen van Pubmarket! stonden steeds centraal.”

Dianne Raemakers (financial director bij Pubmarket!): “Ondertussen hebben we ook de voordelen van client management al mogen ervaren: kleine updates, maar ook volledig nieuwe software, werd heel gemakkelijk op een uniforme manier geïnstalleerd op heel het computerpark.”

Gebruikte technologieen

• Open Source Modulair systeem om image te bouwen (InstaDMG)
• DeployStudio (freeware) voor het automatisch installeren van de basis image via het netwerk.
• FileWave voor het automatisch installeren van de nodige softwarepaketten, afhankelijk van de rol van een toestel.
• Apple Xserve als serverplatform.
• Mac OS X Leopard Server voor het centraal gebruikersbeheer.
• Juniper Firewalls voor de nodige beveiliging bij remote toegang.
• Apple Mac Pro voor de productietoestellen.
• Apple iMac voor de ondersteunende administratie

Meer klantengetuigenissen:

• Catena Company trains European employees of the world's biggest clothing company
• Catena Company geeft Adobe-trainingen aan de docenten van Lessius Mechelen.
• Catena Company geeft Adobe-trainingen aan de docenten van COLOMAplus
• Nieuwe naamkaartjes voor Janssen fluitje van een cent voor Grafische Groep Daneels dankzij Docuboxx.
• ARTE Parijs ingericht door Catena
• JAVA: aan de slag met EasyCatalog
• Catena Company verzorgt in opdracht van Apple training voor het onderwijs.
• Client Management Framework bij Pubmarket!
• Workflow in beeld
• Minoc: door training FinalCut naar een nieuwe dimensie

Aanverwant:

• FileWave roadshow op 29 oktober
• FileWave roadshow op 29 oktober 2009
• Client management
• Workshop client management